November- und Dezemberhilfe

Nach dem ersten Ausfüllen des Antragsformulars zur Novemberhilfe kamen Zweifel auf, ob die Daten auch wirklich abgeschickt worden waren,
Es gab keine Bestätigungsmail und der Antrag konnte auch nicht mehr aufgerufen werden.

Beim Versuch, sich erneut auf der Anmeldeseite einzuloggen, 
(Mit dem ELSTER-Zertifikat, dem Passwort und der E-Mailadresse, die auch beim ersten Anmelden verwendet wurde)

konnte man das ELSTER-Zertifikat und das Passwort eingeben, gab man die bisher verwendete E-Mailadresse ein, erschien eine Fehlermeldung.
"Das Benutzerkonto existiert bereits“ und dann ging es nicht mehr weiter.

Nach einer Woche Telefonaten mit der Hotline, einem Ticket mit der Technik und diversen Standard-E-Mails half dieser BLOG-Link letztendlich weiter:

https://www.nwb-experten-blog.de/corona-novemberhilfe-fuer-soloselbstaendige-mit-elster-zertifikat-was-antragsteller-jetzt-beachten-muessen/

ich habe das Problem gelöst:

Schaltet eure Firewall aus. Löscht all eure cookies und caches aus eurem Internetbrowser. Benutzt Microsoft Edge – auch hier vor der Antragstellung alle coockies und caches löschen!!! Viel Erfolg!

Wir haben dann eine neue E-Mailadresse eingerichtet und diesen Tipp auf dem Mac mit Google-Chrome ausprobiert, weil es Microsoft Edge für Mac nicht gibt..

  • Also Zertifikat hochladen
  • Passwort eingeben
  • NEUE E-Mailadresse eingeben
  • Bestätigungsmail abwarten und den Bestätigungslink anklicken

und das Einloggen hat dann auch geklappt.

Bei der Eingabe nur ganze Zahlen eingeben, keine Tausenderpunkte oder Nachkommastellen!

An dieser Stelle ein dickes Dankeschön an M.Raguso

Hier ein paar Screenshots zum Thema:

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